Algunos de los productos y servicios ofrecidos por Arleya International Group FZCO LLC pueden estar dirigidos a menores de edad.

Sin embargo, el acceso, contratación o compra de dichos productos o servicios debe ser realizado exclusivamente por personas mayores de 18 años, que actúen en calidad de padre, madre o tutor legal.

No permitimos que menores de edad se registren directamente en nuestro sitio web ni adquieran productos o servicios sin la intervención o autorización expresa de un adulto responsable.

Arleya International Group FZCO LLC se reserva el derecho de cancelar cualquier registro o transacción si se detecta que ha sido realizada por un menor sin el debido consentimiento de un adulto, y procederá, en su caso, al reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas de devolución.

Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos en este Sitio están expresados en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, procesamiento del pedido, impuestos aplicables u otros cargos adicionales, los cuales serán detallados en el proceso de compra antes de que se confirme el pedido.

Arleya International Group FZCO LLC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a cada pedido será el que esté vigente en el momento de su formalización, salvo error manifiesto.

Para realizar un pedido de los productos o servicios disponibles en este Sitio, se te solicitará que proporciones información relevante para la transacción, incluyendo, entre otros:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de facturación

• Información de la tarjeta de crédito o débito (número, fecha de expiración, etc.)

• Dirección de envío (si aplica)

Al proporcionar esta información, declaras y garantizas que:
(i) tienes derecho legal para utilizar la tarjeta de crédito, débito o cualquier otro método de pago utilizado; y
(ii) todos los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados.

Al enviar esta información, nos autorizas expresamente a compartirla con nuestros proveedores de servicios de pago externos únicamente con el fin de procesar tu compra.

Arleya International Group FZCO LLC no almacena datos completos de tarjetas de pago, y cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS a través de sus plataformas de pago integradas.

El pago se realiza de forma inmediata en la fecha en que se efectúa el pedido, incluyendo en el caso de productos ofrecidos en modalidad de preventa.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo pero no limitados a:

• Tarjetas de crédito o débito.

• Plataformas de pago electrónico: PayPal, entre otras que puedan estar disponibles en el momento de la compra.

Todas las tarjetas de pago están sujetas a procesos de verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si no se recibe dicha autorización, no podremos formalizar tu pedido ni responsabilizarnos por cualquier retraso o fallo en la entrega que se derive de ello.

La entrega de productos físicos adquiridos a través de nuestro Sitio puede ser gestionada directamente por Amazon, a través de su servicio logístico (Fulfillment by Amazon – FBA) u otras soluciones similares. En estos casos, el pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente en el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío introducidos —incluyendo nombre completo, dirección, ciudad y código postal— sean correctos y estén actualizados. Arleya International Group FZCO LLC no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.

Desde el momento en que el producto es entregado a Amazon para su envío, los riesgos sobre la mercancía (pérdida, daño, extravío) serán asumidos por el cliente, sin perjuicio de que realizaremos las gestiones necesarias para asegurar la entrega o, en caso de pérdida confirmada, ofrecer una reposición del producto o un reembolso, según nuestra política de devoluciones y garantías.

Los productos digitales, formaciones, suscripciones, descargas y otros servicios en línea ofrecidos a través de nuestro Sitio son entregados de forma inmediata o en el plazo indicado tras la confirmación del pago, mediante acceso en línea o envío por correo electrónico.

Dado que la entrega de productos digitales es instantánea y no física, no aplican los términos de envío y transmisión de riesgos propios de los productos físicos. Por ello, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez entregado el acceso al producto digital, salvo en casos donde la ley aplicable lo exija expresamente.

En caso de problemas técnicos para acceder o utilizar el producto digital o servicio, los usuarios deben contactar con nuestro equipo de soporte en [administracion@arleya.com] para recibir asistencia.

7.1 Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que el producto haya sido enviado o el servicio haya iniciado. Para solicitar la cancelación, debes contactarnos lo antes posible a través de administracion@arleya.com.

• En productos físicos, la cancelación será aceptada siempre que no se haya despachado el pedido.

• En servicios (incluyendo sesiones abonadas) y productos digitales, la cancelación solo será posible si el servicio no ha comenzado o el acceso no ha sido otorgado.

7.2 Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente aplicable a residentes en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto físico, sin necesidad de justificación.

Este derecho no es aplicable a:

• Productos digitales una vez descargados o a los que se haya otorgado acceso, incluyendo contenidos formativos y sesiones en línea.

• Servicios completamente prestados con tu consentimiento previo y renuncia expresa al derecho de desistimiento.

• Productos personalizados o hechos a medida.

7.3 Procedimiento para devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás devolver el producto en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto, a la dirección que te indiquemos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

7.4 Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, se realizará el reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por productos dañados, usados o con embalaje deteriorado.

En el caso de productos digitales y servicios, no se realizarán reembolsos una vez que se haya iniciado el acceso o la prestación, salvo en casos excepcionales que serán valorados y aprobados a nuestra discreción.

7.4.1. Productos físicos (libros, materiales impresos, etc.)
Los clientes que adquieran productos físicos disponen del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa aplicable, para devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificar la devolución.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo mediante correo electrónico a administracion@arleya.com antes de que finalice dicho plazo.

El producto debe devolverse en condiciones óptimas para que se pueda realizar el reembolso correspondiente.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Arleya International Group FZCO LLC asumirá dichos costes.

7.4.2. Productos digitales (descarga o acceso inmediato)
En el caso de productos digitales que se entregan o ponen a disposición de forma inmediata (ebooks descargables, cursos online con acceso instantáneo), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el cliente haya comenzado la descarga o la visualización.

Al momento de la compra, se informará claramente al cliente sobre la pérdida del derecho de desistimiento en caso de iniciar la descarga o acceso al contenido digital, y este aceptará explícitamente esta condición.

7.4.3 Formación online en directo o con fecha programada
De acuerdo con la normativa vigente sobre derechos del consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación o pago del servicio, sin necesidad de justificar la decisión.

No obstante, para los servicios de formación online en directo, con duración superior a 14 días naturales, el derecho de desistimiento podrá perderse parcialmente si el usuario:

• Acepta expresamente que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento (14 días), y

• Reconoce que, al avanzar en la prestación del servicio, pierde el derecho a desistir por los días efectivamente disfrutados.

En este sentido, si aceptas que la formación inicie dentro de los 14 días desde la contratación, y ésta comienza antes de que finalice dicho plazo, perderás el derecho a desistir por el tiempo de formación ya recibido, y podrás desistir solo por el resto no disfrutado.

Si la formación inicia después del plazo de 14 días, podrás ejercer el derecho de desistimiento completo antes de que comience.

Para ejercer el desistimiento, deberás notificarlo a administracion@arleya.com dentro del plazo indicado, y en caso de haber disfrutado parcialmente del servicio, se aplicará la deducción proporcional por los días o sesiones recibidos.

7.4.4. Sesiones abonadas
Para las sesiones abonadas, debido a la naturaleza de la prestación de servicios, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez confirmada la reserva de la sesión.

En caso de que el usuario desee cancelar o reprogramar una sesión, deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación para evitar la pérdida del importe abonado.

Cancelaciones con menor antelación podrán no ser reembolsadas, salvo causas justificadas.

8.1 Uso del Sitio y Servicios

Arleya International Group FZCO LLC no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocios.

No garantizamos que el acceso al Sitio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, ni que los defectos sean corregidos.

8.2 Productos y Servicios

Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, no podemos garantizar que satisfagan todas las expectativas o necesidades específicas de los usuarios.

En caso de productos físicos, nuestra responsabilidad se limita a la entrega correcta y conforme a lo especificado en el pedido.

No nos responsabilizamos por daños o perjuicios derivados del mal uso, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas con los productos.

8.3 Envíos y terceros

Cuando el envío sea realizado por terceros, como Amazon u otros proveedores logísticos, Arleya International Group FZCO LLC no será responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el transporte.

8.4 Servicios profesionales

En el caso de servicios profesionales en los que Arleya International Group FZCO LLC actúa únicamente como plataforma intermediaria, no asume responsabilidad por el contenido, resultados o efectos de los servicios prestados por los profesionales.

La responsabilidad profesional recae en el profesional o entidad que presta el servicio directamente.

8.5 Enlaces a sitios externos

No nos responsabilizamos por el contenido, políticas o prácticas de sitios web externos a los que se pueda acceder desde nuestro Sitio.

Nos reservamos el derecho, en nuestra exclusiva discreción para modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, realizaremos todos los esfuerzos razonables de proporcionar al menos un preaviso de 30 días de antelación para que los términos nuevos tengan efecto. Lo que se constituya como un cambio material será determinado bajo nuestra exclusiva discreción.

Al continuar accediendo o usando nuestro Servicio luego que estas revisiones se hayan hecho efectivas, aceptas estar regido por estos nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, en todo o en parte, por favor deja de utilizar el sitio web y el Servicio.